Política de reembolso

En Storm Lovers cada producto es elaborado con dedicación y de manera artesanal, por lo que cuidamos cada detalle antes de enviarlo. Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos.

❌ No aceptamos devoluciones por:

• Cambios de opinión del cliente.
• Errores al seleccionar el producto en la compra.
• Desgaste natural del uso.

✅ Aceptamos cambios o reembolsos solo en los siguientes casos:

1. Producto con defecto de fabricación.
2. Error en el pedido enviado (ejemplo: producto equivocado).
3. Daño durante el transporte, siempre y cuando el courier lo acredite.

📩 Procedimiento para solicitar un reembolso o cambio

• Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido.
• Escríbenos a stormlovers.contacto@gmail.com indicando:
  • Número de pedido.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías claras del producto y/o empaque.
• Evaluaremos tu caso y te daremos una solución en un plazo de 5 días hábiles.

💳 Formas de reembolso

• Si corresponde, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.

📦 Costos de envío

• Si el error es de Storm Lovers, cubriremos los costos de devolución/envío.
• Si el error es del cliente, los gastos de envío no son reembolsables.